¿Por qué las empresas deben contar con un eCommerce?

Si tenés un negocio o una empresa, seguramente hayas escuchado la palabra Ecommerce, quizás no tengas toda la información al respecto o no hayas implementado esta tecnología en tu marca todavía, pero da por hecho, que en los tiempos de hoy, es una herramienta empresarial prácticamente obligatoria.

 ¿Te  contamos qué es el eCommerce? Básicamente es el comercio electrónico, es decir que hablamos de compra y venta de productos o servicios de manera online, lo cual es posible gracias a soportes digitales, que son las plataformas o sitios web en los que se ofertan dichos productos/servicios. Pero que quede claro que no se trata sólo de un canal alternativo de ventas, sino de una gran oportunidad, estamos hablando de una herramienta sumamente necesaria para continuar siendo competitivo, que te da acceso a mostrar lo que tenés para ofrecer a millones de personas en todo el mundo.

 

Ahora bien, ¿por qué las empresas deben contar con un eCommerce? 

 

●En primer lugar, la tienda tradicional implica costos sustancialmente más elevados que una electrónica. Por otro lado, el alcance de una plataforma de venta online, no depende necesariamente de la zona de influencia, sino que, por el contrario, se puede definir, determinar y direccionar la venta hacia esos clientes que se consideran los más apropiados, es decir,  hacia el target deseado.  

 

Es sabido que el consumidor fue mutando y las empresas deben adaptarse a la demanda de los mismos o, por el contrario, verse superadas por la competencia que logró flexibilizarse. Hoy en día, si bien es relativo al producto o servicio comercializado, la mayoría de los consumidores buscan por internet, compran, y esperan el producto en su casa u oficina, es decir, determinan las condiciones de venta según sus necesidades y comodidad.

 

●Una plataforma electrónica permite a las empresas alcanzar objetivos que quizás hasta ahora ni siquiera se habían propuesto. Por ejemplo, conocer en profundidad su público objetivo, optimizar costos y recursos, no sujetarse a determinados horarios (las ventas a través de un eCommerce se pueden realizar las 24 horas del día, los 365 días del año); tampoco hay sujeciones respecto de zonas geográficas, ya que el cliente puede adquirir tus productos y/o servicios desde cualquier parte del mundo a la que desees venderlos. Además, estas plataformas eCommerce, permiten generar base de datos para futuras acciones de marketing digital.

 

Algunas empresas aún tienen la falsa creencia de que incorporar un eCommerce como nuevo canal de venta, podría afectar negativamente la tienda tradicional. En cuanto a esto, podemos desmentir dicha afirmación contándote que en 1er lugar el consumidor electrónico es totalmente diferente al tradicional, ya que quien compra por internet busca recibir el producto sin tener que moverse de su casa, mejores precios e incluso productos o servicios que no existen en sus zona geográfica (ya sea por calidad, marca, etc.), de manera que en definitiva no compiten ambas líneas de venta (la tradicional y la electrónica); en 2do lugar, es claro que el cliente que se acerca a una tienda física, lo hace porque prefiere la atención personalizada (cara a cara), porque ese contacto le otorga cierta garantía del  producto/servicio, o porque generó vínculo emocional con quienes administran el negocio, o bien, residen en la misma zona geográfica en la que se encuentra la tienda. 

 

Tener un eCommerce que potencie tu negocio, ¡es una buena idea! De hecho, las últimas tendencias en Argentina establecen que cada año, cada vez más argentinos están conectados y aumentó la compra por internet, así como creció poderosamente la presencia de empresas con plataforma de venta digital.

 

¿Cuáles son las principales ventajas de implementar eCommerce?

 

Reduce costos. Abrir una tienda virtual es más económico ya que no se abona ni alquiler ni consumo de electricidad, entre otros gastos fijos que infiere un local comercial. Por otro lado, permite anunciar sus productos online, un medio de promoción más barato que la publicidad tradicional.


Atención y garantía de satisfacción. Una plataforma electrónica permite monitorear todo el proceso de venta, ya sea mediante el registro de usuario/pedido como vía chat con un asesor de la empresa. Por lo general, se establecen 30 días para devolver el pedido en caso de no haberlo gestionado correctamente.


●Mayor alcance de público. Al comprar y vender por Internet, los productos están al alcance de todos desde cualquier lugar y a cualquier hora los 365 días de año, ello permite acceder a un público mucho mayor que los que podrían transitar por una tienda física.


Facilidad de entrega de productos. Algunos usuarios consideran que un riesgo de las compras por Internet es que la mercancía no llegue bien o a tiempo, pero cada vez existen más empresas de logística que ofrecen servicios de entrega rápidos, eficaces y seguros, con precios accesibles.  

 

 

Esperamos que la información que te dejamos haya sido de tu agrado, ¡y estaremos encantados de tenerte nuevamente por nuestro blog!

 

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