Términos y Condiciones

rankingCoach GmbH para el uso del software “rankingCoach”

Prefacio

Los siguientes términos y condiciones dictan la relación contractual entre rankingCoach GmbH, ubicada en Brügelmannstraße 5, Colonia 50679 (en adelante, "rankingCoach"), y los usuarios de rankingCoach (en lo sucesivo, "usuario"). El software rankingCoach está dirigido exclusivamente a clientes comerciales (Negocio a negocio).

1. Ámbito de aplicación y servicio

  • 1.1. El presente contrato tiene como objeto el acceso temporal al software “rankingcoach” durante el tiempo acordado contractualmente.
  • 1.2. Al concluir el contrato, el cliente recibe el derecho no exclusivo, no transferible y no sublicenciable de uso de la versión actual de “rankingCoach”, limitada al tiempo acordado contractualmente.
  • 1.3. El software “rankingCoach” se ofrece en diferentes versiones y con una gama de servicios diferentes. La gama respectiva de servicios se puede ver en la comparación de versiones (/es-mx/versiones)
  • 1.4. rankingCoach proveerá al cliente acceso al software “rankingCoach” de manera remota (SaaS) a través de su web www.rankingcoach.com
  • 1.5. Para poder utilizar el software de “rankingCoach”, el cliente está obligado a poseer una conexión a Internet, además de utilizar la última versión de un navegador web compatible, es decir, Mozilla Firefox, Google Chrome, o Apple Safari o Microsoft Edge. La funcionalidad del software en otros navegadores o versiones anteriores no pueden ser garantizada por rankingCoach.
  • 1.6. Los servicios de soporte para el software "rankingCoach" solo se ofrecen por correo electrónico en support-en@rankingcoach.com o a través de una función de soporte dentro del propio software.

2. Formación del contrato

El contrato entre el cliente y rankingCoach, entrará en vigor tras la finalización del registro en la página www.rankingcoach.com y la aceptación del mismo por rankingCoach.

3. Versión de prueba gratuita de rankingCoach

rankingCoach puede conceder al cliente una prueba gratuita para versiones individuales del programa durante un período de tiempo limitado y posiblemente para una función limitada. El número de días de prueba se comunica al cliente en el proceso de pedido y en la confirmación.

  • 3.1. No hay período de prueba gratuito ni en la versión de rankingCoach para Agencias ni en la versión rankingCoach 360.
  • 3.2. rankingCoach tiene derecho a rescindir el contrato con el cliente en cualquier momento dentro del período de prueba gratuito sin previo aviso, especialmente si el cliente ha dado información falsa durante el registro o la solvencia del cliente no es suficiente.
  • 3.3. El cliente puede rescindir el contrato en cualquier momento dentro del período de prueba gratuito. La cancelación se puede hacer en línea dentro del software, o por correo electrónico a support-es@rankingcoach.com.
  • 3.4. Si el contrato no se rescinde dentro del período de prueba, se continuará automáticamente como un contrato con costes de acuerdo con las siguientes condiciones.

4. Duración del contrato, terminación e indemnización

  • 4.1. Se indicará al cliente la duración del contrato en el momento del registro.
  • 4.2. El contrato será extendido de manera automática para el período de tiempo acordado si no se cancela dentro del período especificado en la sección 4.3.
  • 4.3. El contrato se podrá cancelar en cualquier momento con una notificación previa de al menos siete días antes de la finalización del contrato respectivo.
  • 4.4. La cancelación se puede hacer en línea dentro del software, o por correo electrónico a support-es@rankingcoach.com.
  • 4.5. El derecho a la rescisión sin previo aviso por causa justificada y con efecto inmediato no se ve afectado. Una razón importante por parte de rankingCoach puede ser si:
    • 4.5.1. el cliente no cumple con su obligación de pago a pesar de un recordatorio o rechaza otros pagos.
    • 4.5.2. se presenta una solicitud de apertura de un procedimiento de insolvencia contra el cliente.
    • 4.5.3. el cliente ha violado alguna de las obligaciones de los términos y condiciones.

5. Pagos, límite e incumplimiento

  • 5.1. La tarifa para el uso del software “rankingCoach” depende de la versión seleccionada por el cliente, la duración del contrato y el período de pago y se muestra al cliente con su pedido en la sección de suscripción dentro del software.
  • 5.2. Las cantidades indicadas son precios netos, a los que se debe añadir impuestos sobre el volumen de negocios si este fuese aplicable.
  • 5.3. El pago por utilizar el software “rankingCoach” deberá abonarse al comenzar el período contractual acordado. En caso de prórroga automática (cláusula 4.2.), el pago acordado vencerá en la fecha de renovación automática por el mismo importe.
  • 5.4. La primera factura se enviará por email a la dirección de correo proporcionada por el cliente durante el registro. Las siguientes facturas se almacenarán dentro del software “rankingCoach”.
  • 5.5. El pago se deberá hacer de acuerdo con el método de pago seleccionado por el cliente durante el registro.
  • 5.6. rankingCoach tendrá el derecho de bloquear el acceso al software “rankingCoach” sin aviso previo en caso de que la tarifa acordada no pueda ser cobrada al cliente o no sea abonada en la cuenta de rankingCoach dentro de los siete días siguientes a la facturación (cláusula 5.4.). rankingCoach se reserva el derecho de hacer valer otras reclamaciones por retraso en los pagos.
  • 5.7. Dependiendo de la versión de rankingCoach, el cliente podrá también activar anuncios con Google utilizando el software rankingCoach. La colocación y el pago de los anuncios son hechos por rankingCoach. El pago del presupuesto de Google Ads se carga a través de un crédito prepago gestionado por separado con recargas automáticas por el importe del presupuesto mensual establecido. Tan pronto como el crédito de un cliente caiga por debajo del 30% de un consumo estimado del presupuesto mensual, se realiza una nueva recarga automáticamente. La recarga automática puede ser desactivada en cualquier momento mediante la pausa de los anuncios.
  • 5.8. rankingCoach podrá cobrar un porcentaje de comisión de administración sobre el presupuesto de Google Ads. El importe de los gastos de administración se muestra de forma transparente al cliente en el momento de la reserva y en el informe.

6. Compensación y derecho de retención

  • 6.1. Rankingcoach solamente aceptará una compensación de deudas, si éstas están expresamente reconocidas por rankingCoach o si son indiscutibles o legalmente vinculantes.
  • 6.2. El usuario solamente puede ejercer el derecho de retención o excepción de cumplimiento frente a rankingCoach si éste proviene de la misma relación contractual en la cual rankingCoach es acreedor.

7. Obligación del cliente

  • 7.1. El cliente tiene la obligación de notificar a rankingCoach de cualquier cambio en la dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o tarjeta de crédito y detalles de la cuenta de manera inmediata.
  • 7.2. El cliente está obligado a mantener de manera privada los datos de acceso al software “rankingCoach” y a no revelar sus datos de acceso a terceros.
  • 7.3. El cliente está obligado a utilizar el software "rankingCoach" solo en el marco de la secuencia de programas especificada. Las reglas para la optimización de motores de búsqueda son explícitamente establecidas por los proveedores de motores de búsqueda.

8. Accesibilidad del Software

  • 8.1. rankingCoach permite una accesibilidad media anual del 98% del software "rankingCoach".
  • 8.2. Esta obligación no se mantendrá en vigor en circunstancias de fuerza mayor, como por ejemplo durante cortes de luz, fuego, desastres naturales, etc. En caso de tal evento, rankingCoach tratará de minimizar al máximo el tiempo de desconexión.

9. Responsabilidad civil

  • 9.1. rankingCoach es responsable de lo siguiente:
    • 9.1.1. regulaciones legales para daños a la vida, al cuerpo y a la salud, causados por una violación negligente o intencional de las obligaciones bajo la Ley de Responsabilidad de Productos (Produkthaftungsgesetz),
    • 9.1.2. los daños que resulten de incumplimientos intencionados o por negligencia grave del contrato o de la intención fraudulenta. En estos casos, la responsabilidad por daños se limita a los daños previsibles y típicos, a menos que rankingCoach haya actuado intencionadamente. En caso de negligencia leve, rankingCoach es responsable por daños a la propiedad y pérdidas financieras, solo en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales,
    • 9.1.3. los daños causado por las infracciones negligentes de contrato u obligaciones solamente si éste está asociado al contrato y es previsible.
  • 9.2. Cualquier otra responsabilidad respecto a rankingCoach estará excluida, independientemente de la naturaleza jurídica de la reclamación. Siempre que la responsabilidad de rankingCoach esté excluida o limitada, esto también se aplica a todas las responsabilidades personales de sus empleados, representantes y agentes.
  • 9.3. Cualquier responsabilidad respecto a rankingCoach también se excluye en el caso de que su obligación contractual no pueda ser cumplida debido a un desempeño inapropiado por parte de un proveedor o prestador de servicios.

10. Exención de responsabilidad

Si un tercero presenta una reclamación contra rankingCoach, debido a actos ilícitos de los usuarios, el usuario está obligado a absolver a rankingCoach de toda la responsabilidad, incluyendo todos los honorarios convenientes relacionados con su buena defensa legal. Cualquier otra reclamación posterior por daños y perjuicios de rankingCoach no se verá afectada por esta disposición.

11. Prohibición de cesión de derechos

La cesión de reclamaciones del usuario a un tercero solamente se permite con la aprobación previa escrita de rankingCoach. En el caso de que la reclamación se transfiera sin el consentimiento escrito de rankingCoach, no será considerada válida.

12. Disposiciones finales

  • 12.1. Las leyes aplicables serán las de la República Federal de Alemania. En el caso de ser aplicable el derecho mercantil no será de aplicación la Convención de las Naciones Unidas sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías.
  • 12.2. La jurisdicción competente para todos los litigios que surjan de esta relación contractual, será aquella donde rankingCoach tenga su sede social ubicada en Alemania.
  • 12.3. El lugar de cumplimiento del contrato es el domicilio social actual de rankingCoach en Alemania.
  • 12.4. Cualquier notificación, o cambios adiciones de este contrato, deben notificarse de forma escrita.
  • 12.5. No existen más acuerdos adicionales aplicables a esta relación contractual.
  • 12.6. Cualquier cambio en los términos y condiciones por parte del usuario sólo será válido si éstos son confirmados por escrito por rankingCoach. rankingCoach se reserva el derecho de vetar cualquier modificación propuesta de los términos y condiciones.
  • 12.7. rankingCoach se reserva el derecho de cambiar estos términos en cualquier momento, a menos que el cambio no sea aceptable por el usuario. rankingCoach notificará al usuario de cualquier cambio en los términos y condiciones. Si el usuario no se opone a la validez de los nuevos términos y condiciones dentro de las dos semanas después de haber sido notificado, los nuevos términos y condiciones serán considerados aceptados por parte del usuario.
  • 12.8. Si una o más cláusulas de estos términos y condiciones son parcial o totalmente inválidos, éstos no afectarán a la validez del resto del contrato. La cláusula será reemplazada por la actual legislación vigente.
  • 12.9 En el caso de que existan diferencias entre las distintas versiones lingüísticas de los presentes términos y condiciones por motivos de traducción, la alemana prevalecerá siempre sobre las demás.


rankingCoach, estado: abril 2019