Le taux de rebond : le comprendre et bien l’interpréter

13 juin, 2019

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En référencement naturel, l'importance des KPI (Key Performance Indicator) n'est plus à démontrer. Ils permettent de mesurer l'efficacité des actions d'optimisations SEO mises en œuvre. Mais il en est un que beaucoup pensent connaître et pourtant ce n'est pas souvent le cas. Il s'agit du taux de rebond. Dans cet article nous allons étudier ce paramètre dans le détail.

Le taux de rebond, qu'est-ce que c'est ?

Pour être en mesure d'évaluer la pertinence et la qualité d'une page Web, notre ami Google s'appuie sur de savants algorithmes dont le commun des mortels, dont je fais partie, ignore le fonctionnement précis. Mais il est assez facile d'imaginer que les critères que ces algorithmes mesurent nous sont quasiment tous accessibles.

L'un des plus connus de ces paramètres est le taux de rebond (bounce rate). Valeur que vous pouvez trouver en bonne place sur votre outil d'analyse (ex : Google Analytics). Mais que signifie-t-il et comment l'interpréter ?

La formule du taux de rebond

D'un point de vue mathématiques, le taux de rebond est une formule très simple : TR = Visiteurs qui sont partis / Visiteurs qui ont visité d'autres pages du même site.

Ainsi un taux de rebond de 85% signifie que sur 100 visiteurs qui sont arrivés sur votre site, seuls 15% sont allés plus loin dans leur visite en visionnant d'autres pages du même site.

Mais qu'ont bien pu faire tous les autres ?

Comment la mesure du taux de rebond est-elle acquise par Google ?

Nous supposons que Google utilise au moins trois moyens :

  1. Son moteur de recherche en traquant les adresses IP via ses cookies ;
  2. Son navigateur Chrome ;
  3. Et probablement les scripts Google Analytics installés sur les sites pour enregistrer les comportements des internautes. 

En pratique, lorsqu'un internaute clique sur un lien dans une page de résultats du moteur de recherche (SERP) et qu'il arrive sur une page Web, Google déclenche un compteur. Nous avons vu que si cet internaute poursuit sa navigation sur le même domaine en changeant de page, Google considère alors que l'internaute reste sur le site (il ne rebondit pas).

En revanche, lorsque l'internaute quitte la page, Google considère qu'il rebondit.

Quand Google considère-t-il qu'un internaute quitte la page ?

Il existe cinq comportements qui indiquent à Google que l'internaute rebondit :

  1. Les internautes qui retournent en arrière en cliquant sur le bouton "RETOUR EN ARRIÈRE" de leur navigateur et se retrouvent à nouveau sur Google ;
  2. Les internautes qui entrent une nouvelle URL directement dans Chrome ;
  3. Les internautes qui ferment leur navigateur (ou l'onglet en cours) ;
  4. Les internautes qui restent inactifs pendant plus de 30 minutes (durée d'une session unique) ;
  5. Les internautes qui cliquent sur un lien sortant vers un autre site.

Comment interpréter les différentes valeurs du taux de rebond ?

Ce n'est pas simple. On pourrait considérer qu'un taux de rebond élevé est forcément significatif d'une page sans intérêt. Mais ce serait une erreur.

Imaginons un internaute qui cherche une adresse. Il demande à Google, clique sur la première page qu'il voit, trouve son adresse et retourne, très rapidement sur Google pour poursuivre sa navigation. Ce comportement engendre un taux de rebond élevé pourtant la page considérée est pertinente : elle a bien fourni l'information recherchée.

Il est donc indispensable de prendre en compte la requête recherchée et la nature de la page cible avant d'en évaluer le taux de rebond. Le taux de rebond est significatif uniquement pour un couple requête / page. Il est facile de comprendre qu'un site e-commerce ne présentera pas les mêmes taux de rebond qu'un annuaire ou qu'un site éditorial.

Il n'existe donc pas de valeur absolue pour définir un bon taux de rebond, mais une évaluation contextualisée au coup par coup. Et par contextualisation j'entends évidemment la prise en compte de la requête, de la nature de la page mais également les valeurs des autres KPI.

Analyser seulement le taux de rebond n'a pas d'utilité et peut conduire à des interprétations erronées.

Dans cet article vous trouverez une liste des taux de rebond moyens en fonction de la nature des sites > https://www.oni.fr/web-academie/kpi-icp-indicateurs-cles-performance/taux-de-rebond/

Utiliser et optimiser le taux de rebond

Utiliser le taux de rebond pour optimiser le SEO d'une page est une excellente idée, à condition de respecter ce qui est expliquer ci-dessus.

En pratique, ça devrait se passer comme ceci.

On identifie l'intention des internautes

Le but est de répondre à une question que se pose l'internaute lorsqu'il est en mode « recherche » sur Google. Il est donc indispensable de connaître cette question avant de pouvoir y répondre.

  • Il faut connaître les mots-clés utilisés par les internautes pour votre secteur d'activités au travers d'une recherche poussée des requêtes réellement utilisées.
  • Derrière chaque requête entrée par un internaute se cache une intention. Il faut être en mesure de la comprendre pour pouvoir y répondre avec pertinence.

Produire un contenu utile

Une fois que la question est identifiée, on doit produire un contenu pertinent pour y répondre. Hormis que ce contenu doit impérativement respecter les autres critères SEO imposés par Google, il doit répondre à la question posée. Ainsi les internautes qui arriveront sur cet article pourront y trouver ce qu'ils recherchent et faire grimper vos KPI.

Sans cesse, sur l'établi, remettre son ouvrage

Malheureusement, cette démarche n'est pas souvent suffisante : sur le Web, vous n'êtes pas seul ! Et, nous pouvons parier sur le fait que vos concurrents font comme vous pour capter de nouveaux visiteurs en optimisant leur taux de rebond (entre autres).

Vous devrez donc comparer votre travail à celui de vos concurrents et améliorer constamment vos contenus pour en améliorer le référencement naturel. Dans ce contexte, la surveillance du taux de rebond, mais aussi des autres indicateurs, est un excellent moyen de mesures.

Le taux de rebond, c'est utile mais pas seulement

Maintenant que vous savez ce qu'est le taux de rebond, vous avez aussi compris que seul, il ne sert pas à grand-chose. Le référencement naturel est un tout en constante évolution qui demande un travail précis et régulier.

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