Ottimizza le tue chiamate all'azione per le vendite

"I clienti sono bombardati da più di tremila messaggi commerciali al giorno, e se non siamo audaci nelle nostre chiamate all'azione, saremo ignorati". 

Queste parole di Donald Miller, da BUILDING A STORY BRAND, sono particolarmente importanti per i proprietari di piccole imprese che possono essersi abituati a dare ai loro clienti un po' di spazio per prendere decisioni chiave.

A meno che questi proprietari non gestiscano eccentriche boutique per le star di Hollywood, non si sognerebbero mai di pedinare i loro clienti in giro per il negozio con una bancarella, per permettere ai visitatori del negozio di comprare istantaneamente tutto quello che vogliono.

Eppure nel mondo digitale questo è effettivamente ciò che tutti i buoni siti di eCommerce fanno con le loro chiamate all'azione: I clienti online hanno già tutto il tempo necessario per decidere cosa vogliono. Quando sono pronti ad acquistare, sottoscrivere un abbonamento o qualsiasi sia il tuo obiettivo, non aspetteranno

Il viaggio del cliente può iniziare molto prima sui motori di ricerca, sui social media o sulle mappe locali, ma fino a quando quel cliente fa il suo primo acquisto o decide di visitare il tuo negozio, il tuo sito web è solo uno dei tanti all'inizio dell'imbuto di vendita. Ecco perché le chiamate all'azione (CTA) sono così importanti. Trasformano i visitatori in clienti.

Il marketing digitale e l'e-commerce richiedono un approccio più diretto alla vendita: 

Non la vendita difficile - l'acquisto facile. I CTA devono essere preparati per ottenere i migliori risultati possibili, questo significa prestare particolare attenzione alla loro formulazione e al loro posizionamento. I buoni richiami all'azione sono stimolanti e sempre a portata di mouse, ma mai prepotenti. Se non lo fai bene, lasci la porta aperta a migliaia di concorrenti e alternative che sono a soli due clic di distanza. 

Come formulare Una chiamata all'azione

È fondamentale che la formulazione delle chiamate all'azione sia corretta. Ecco alcuni esempi di CTA:

  • Compra ora

  • Prenota un tavolo 

  • Aggiungi al carrello 

  • Fissa un appuntamento 

Tutti questi CTA sono brevi, semplici e iniziano con i verbi. Questa formulazione crea un senso di agenzia e di urgenza: l'utente può completare queste importanti azioni con un solo clic. La semplice formulazione è fondamentale per la chiarezza, gli utenti possono individuare intuitivamente un CTA, sanno che cliccando su di esso si prenderà un impegno, lo faranno solo se sono completamente sicuri di cosa questo significherà, quindi è importante assicurarsi che i significati dei tuoi CTA siano sempre chiari.

Questo non significa che i tuoi CTA debbano essere semplici come gli esempi di cui sopra. Alcuni marketer utilizzano CTA più complessi per soddisfare maggiormente i desideri degli utenti. Per esempio, al posto di libro per le lezioni di chitarra ora. Diranno: porta la mia chitarra a un livello superiore! L'uso della prima persona qui (io) mette il consumatore nella posizione di potere e gli dà un maggiore senso del beneficio delle lezioni di chitarra.

CTA come questo possono aumentare i tassi di conversione se utilizzati nel giusto contesto e non suonano troppo esagerati o ridicoli, Per esempio, un sito web di idraulica non dovrebbe scegliere: porta il mio bagno al livello successivo, ma potrebbe avere successo con SISTEMA LE MIE TUBATURE OGGI - si noti l'uso di un linguaggio accattivante e l'inserimento di una frase a tempo, creando un maggiore senso di urgenza. Queste sono tutte tecniche che i siti web utilizzano ogni giorno. Se vuoi vendere di più, devi farlo sul tuo sito. 

Come costruire le chiamate all'azione nella progettazione del sito

Quando si naviga tra i prodotti su Amazon, dopo aver finito di leggere la descrizione di un prodotto, con tutte le sue caratteristiche più accattivanti, l'icona aggiungi al carrello scorre verso l'alto per adattarsi perfettamente al lato destro dello schermo. Questo non è un caso: strutturando il CTA per apparire nel posto perfetto subito dopo aver visto il prodotto nella migliore luce possibile, Amazon sta massimizzando le sue possibilità di fare una vendita. Ecco perché i siti web di eCommerce efficaci posizionano sempre le chiamate all'azione dopo le descrizioni, le caratteristiche, o appena sotto gli accattivanti video dei prodotti.

Non è solo il contenuto scritto che spinge l'utente verso il CTA. Molti siti web si allineano agli occhi delle persone nelle immagini che stanno usando con un richiamo all'azione. Ora che lo sai, noterai che la maggior parte delle persone che appaiono sui siti web di eCommerce guardano direttamente la chiamata all'azione. Questo fa sì che l'utente voglia inconsciamente fare lo stesso

Quando il visitatore scorre sulla chiamata all'azione, il resto del sito è strutturato in modo da supportare l'argomento che l'utente deve cliccare. Ad esempio, per i CTA 'acquista ora' spesso si trova un riassunto delle migliori caratteristiche del prodotto nelle vicinanze o i loghi per Paypal e Visa per ricordare all'utente di sentirsi sicuro. Date un'occhiata più da vicino a qualsiasi sito di eCommerce di successo e vedrete sempre queste tecniche in gioco. 

Dove effettuare le chiamate all'azione 

Indipendentemente dall'aspetto di un sito web. Ci sono luoghi classici dove troverai sempre chiamate all'azione su siti che sono ben ottimizzati per le vendite. È stato dimostrato che questi spot funzionano grazie ad anni di test e tassi di conversione di tracciamento. Essi sono anche supportati da ricerche sul comportamento di eye-tracking che sostengono che i consumatori tendono a visualizzare i siti web seguendo uno schema a Z o a F con gli occhi. Per questo motivo si trovano sempre i pulsanti di chiamata all'azione nell'angolo in alto a destra e in basso al centro delle pagine.

Il menu in alto del tuo sito web è un altro punto chiave per le chiamate all'azione. Questo è il motivo per cui molti progettisti del sito si riferiscono al menu in basso come "l'estrazione della spazzatura". Qualsiasi menu che potrebbe portare a una vendita deve essere nel menu in alto, qualsiasi contenuto sullo sfondo della tua azienda come su di noi, i posti di lavoro, i termini e le condizioni, dovrebbe essere nel menu in basso del tuo sito web in modo che non distragga dalla potenza dei tuoi CTA

Considerazioni finali per le chiamate all'azione

Ci auguriamo che questi consigli sulle chiamate all'azione aiutino il tuo sito a incrementare le vendite. Non dimenticarti di ottimizzare le tue chiamate all'azione sulle versioni mobile e desktop del tuo sito. Assicurati di tenere traccia dei tuoi tassi di conversione su Google Analytics, gli utenti di rankingCoach devono solo completare il compito di impostare Google Analytics e integrarlo nella loro schermata utente. 

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27 Oct, 2020