Snapchat, Instagram en Slack, DMEXCO 2019

De twee dingen die Snapchat, Instagram en slack met elkaar verbonden

De drie gesprekken  op DMEXCO 2019 in Keulen van drie grote namen binnen de technische wereld: Instagram, Snapchat en Slack hadden een gemeenschappelijk thema: een oud element gebruiken om er compleet iets nieuws van te maken en zo een hele nieuwe wereld van verbindingen te creëren. Elk van deze gesprekken kwam ook met een verrassing. 

Instagram krijgt hulp van The Backstreet Boys!

DMEXCO wordt voornamelijk bijgewoond door technologische millennials en dat is precies wat Instagram met Ashley Yuki's lezing echt in de verf heeft gezet: Instagram & het culturele gesprek. De lezing begon met een foto van de tienerslaapkamer van Ashley die vol hing met posters van The BackStreet Boys. Instagram's Management Director gaf toe dat ze een grote fan was van The BackStreet Boys. 

Het gebruik van nostalgie om betrokkenheid te creëren was een tactiek die gedurende dit jaar duidelijk zichtbaar was in DMEXCO 2019.  Voorbeelden waren het snoepkraampje van Google vol met klassieke glazen potten in oude stijl en DenkWerk die een oude videocassette verhuurshop bouwde voor jaren 90 fanaten. 

Digitale marketeers proberen de emotionele band die consumenten hebben met hun kindertijd en fysieke winkellocaties aan te boren. Dit kunnen eigenschappen zijn die veel MKB’s nog steeds hebben.  Misschien zouden de mensen die in de rij staan voor snoepjes uit Google's nep-snoepwinkels de echte snoepwinkel om de hoek bezoeken.

Leerles voor MKB’s: digitale marketingkanalen bieden bedrijven de kans om consumenten weer in contact te brengen met ervaringen van vroeger waarvan ze vergeten waren hoe leuk die eigenlijk zijn.

Social Media voor het bijbrengen van merkwaarden

De Instagram Talk ging vervolgens over het vermogen van het platform om de presentaties van de kernwaarden van een merk te verbeteren. Bedrijven die bijvoorbeeld producten aanbieden die worden ondersteund door diepere waarden zoals fairtrade, milieubewustzijn en ambachtelijk vakmanschap, kunnen social media platforms gebruiken om deze waarden te benadrukken met boeiende visuele verhalen. Ashley wees op de Hamburgse ontwerper JAN N JUNE als een goed voorbeeld van een merk dat dit uitstekend doet.

Leerles voor MKB's: als we consumenten duidelijk laten zien wat de waarden zijn van het bedrijf, dan is de kans veel groter dat klanten je daadwerkelijk begrijpen en in contact met je raken. 

Instagram's Verrassing!

Instagram's verrassing kwam aan het einde van de toespraak toen het inmiddels wat oudere gezicht van Backstreet Boy Alexander James McLean verscheen in de video, gevolgd door de beroemdste deun “Backstreet's Back”. 

Het gebruik van een jaren 90 boybands om een punt te maken lijkt in de ogen van sommige mensen misschien stom, maar de boodschap was duidelijk: social media is een krachtig middel om verhalen te vertellen en zich te engageren met ons verleden en heden, waardoor een band, merk of product direct in contact kan komen met zijn doelgroep.

Snapchat wordt uitgebreid met Venom en Game of Thrones 

Snapchat's lezing over “The New Creative” gebruikte ook iets dat al bestond en brachten het op een geheel nieuwe manier in de praktijk door het creëren van wat Jeff Miller noemt een 'meeslepende storytelling'.  Computermodellen van draken uit de populaire tv-serie Game of Thrones werden gecombineerd met augmented reality om ze te laten verschijnen op toeristische locaties over de hele wereld, waaronder de Eiffeltoren en het Capitolgebouw.  Dit stelde mensen in New York in staat om een gigantisch drakenland op het Flatiron-gebouw te bekijken.

In Hollywood maakten Snapchat en Sony gebruik van de bestaande grafische middelen, waarbij de Venom-app hielp bij de verkoop van een miljoen extra kaartjes voor de Venom blockbuster. 

Niet alle voorbeelden vereisten echter grote budgetten. Het kostte een Amerikaans streamingbedrijf slechts $20 om in hun eigen kantoren een succesvolle korte video te maken die de basketbalgekte van maart promote. 

De leerles voor MKB’s: we moeten onze bestaande middelen heroverwegen. 

De verrassing van Snapchat

De meest interessante openbaring van Snapchat was dat hun augmented reality filters geschikt zijn voor gezichtssluier en een niqab. Snapchat onthulde dit toen ze het verhaal vertelden van hun partnerschap met Glade in Saoedi-Arabië. 

Hun selfie augmented reality lenzen werken van oudsher met volledige gezichtsherkenning. Met een niqab is dit om voor de hand liggende redenen niet mogelijk. Het Snapchat-team slaagde erin om dit te omzeilen en creëerde een app die zich uitsluitend richt op de expressie van de ogen van de gebruiker. De app gebruikt deze gegevens om schriftelijke voorspellingen van de dromen van de gebruiker te maken.

Slack begon met een “Gameover”

Cal Henderson, mede-oprichter van Slack, legde uit hoe het platform is ontstaan uit een reeds bestaand platform dat is opgezet voor eigen gebruik binnen een inmiddels uiteengevallen videogamebedrijf.

Nadat het videogamebedrijf niet goed functioneerde, realiseerden de oprichters zich dat wat voor werk ze daarna ook deden, ze nooit meer zonder hun tool zouden willen werken. Deze tool werd Slack.

Social media is ook een sleutel tot Slack

De eigenaars van Slack hebben ook social media omarmd als instrument voor interactie en betrokkenheid. Ze gebruiken het om het product voortdurend te verbeteren en een loyale aanhang op te bouwen. Slack is in veel bedrijven het belangrijkste communicatiemiddel en vervangt hiermee de interne e-mails. De tool is vooral populair bij millenials, die nu meer dan 50% van het personeel uitmaken. 

De Verrassing van Slack

Slack's grootste verrassing? De mede-oprichter en CTO van Slack, Cal Henderson, vindt dat gebruikers niet de hele dag aan Slack moeten besteden. Hij is van mening dat de tools van het bedrijf geweldig zijn om ons te helpen bij het uitvoeren van ons werk, maar dat we er ook af en toe een pauze van moeten nemen. De  tool heeft dan ook de mogelijkheid om de verbinding te verbreken.

De leerles voor MKB’s: Af en toe moeten we allemaal een pauze nemen zodat we meer tijd kunnen doorbrengen met onze vrienden en familie. Hierdoor kunnen we weer met een frisse blik naar ons werk kijken. Als we van iets ouds iets nieuws willen maken, is het tenslotte van belang om onszelf de tijd te geven zodat we ons het oude daadwerkelijk kunnen herinneren.