5 UX Tips voor meer verkoop en meer klanten

07 Oct, 2020

Deel op :

Wanneer een klant jouw website bezoekt, is het nog niet afgelopen. In feite is het nog maar net begonnen! Dan beginnen we na te denken over UX: The User Experience: hoe klanten jouw website ervaren als ze hem bezoeken en hoe dit van invloed is op wat ze zien, denken en doen.Te weinig ondernemers vragen zich af hoe ze de ervaring voor hun gebruikers kunnen verbeteren als ze hun eigen website bezoeken. Een goede UX kan de bepalende factor zijn als het gaat om de verkoop, of het verlies van potentiële klanten.

Hier zijn 5 tips om meer bezoekers naar je website te krijgen

Tip 1: Wees duidelijk en gestructureerd 

Iedereen bezoekt een website met een reden: misschien zijn ze op zoek naar informatie of willen ze een cadeautje kopen voor een vriend. Jouw website moet zodanig gestructureerd zijn dat hij aan deze behoeften voldoet. E-commerce websites moeten het mogelijk maken voor klanten om al hun producten in minder dan drie klikken vanuit de homepage te kunnen vinden.Alle belangrijke informatie die van invloed is op de verkoopconversie moet bovenaan de website worden geplaatst.

Alles wat niet cruciaal is voor de verkoopsconversie, (zaken voor nieuwsgierige klanten zoals voorwaarden, vacatures etc.) moet in het onderste menu van de website worden geplaatst. Dit zal ervoor zorgen dat klanten die een aankoop willen doen en op zoek zijn naar het product of de dienst  altijd kunnen vinden wat ze zoeken en zo voorkom je dat deze klanten door de bomen het bos niet meer kunnen zien. Niets is belangrijker in het ontwerp van de site dan bezoekers te helpen zo snel mogelijk te vinden wat ze zoeken, want als ze dat niet doen, gaan ze ergens anders heen. 

Door dit te doen help je niet alleen jouw verkoopconversies, maar verbeter jij ook de positie van je site in de zoekmachines. Als klanten sneller kunnen vinden wat ze willen op jouw website, zullen ze ook meer genieten van de ervaring van het bezoeken van je website, waardoor ze meer tijd zullen doorbrengen op je website. Dit zal jouw bounce rates verbeteren waardoor jouw website beter zal scoren. 

Tip2: Maak de Dropdown Menu's niet te gek 

Wat ook belangrijk is, is het soort menu dat je gebruikt. Zorg ervoor dat de keuzemenu's niet te veel niveaus hebben en dat ze ook op smartphones goed werken.

Vaak doet een eenvoudiger menu met minder elementen het beter dan een menu dat er indrukwekkend uitziet, maar voor bezoekers een gedoe kan zijn om te gebruiken.Vergeet niet dat geen enkele gebruiker zal klagen over het feit dat de menu's van de website te gemakkelijk te gebruiken waren, dus weersta de verleiding om met je menu te pronken en houd het eenvoudig. Voordat jouw site wordt gebouwd, moet je een plan hebben voor je menu's en deze goed uitwerken. Als je de tijd neemt om dit te doen, ook al doe je dit slechts met pen en papier, kun je eenvoudige problemen van menu's voorkomen. Als je geïnteresseerd bent in online versies kun je deze digitale voorbeelden van siteplannen bekijken.

Tip 3: Doelstellingen over stijl 

Als je Stephen Spielberg een lange video-intro voor jouw website laat regisseren, helpt dat jouw conversie niet. Klanten staan er niet op te wachten om lange intro's te moeten bekijken en willen zo snel mogelijk vinden waar ze naar op zoek waren. Het hebben van een visueel aantrekkelijke website is een goede manier om een goede eerste indruk te maken, maar het gaat zeker niet om de beste show of entertainment. Het gaat erom dat de bezoeker zo snel en gemakkelijk mogelijk kan navigeren. 

Zorg ervoor dat het ontwerp van jouw website altijd jouw verkoop- en marketingdoelstellingen ondersteunten niet afleidt. Misschien is de beste manier om onze producten te tonen wel met stijlvolle foto's en video's, maar zorg ervoor dat menuknoppen op productpagina's en de "koop nu" knop altijd goed zichtbaar is. 

Tip 4: Korte laadtijden

Paginasnelheid is een belangrijke technische factor op zich, maar het is ook een fundamentele dimensie van UX. In de begindagen van het internet waren gebruikers geduldig genoeg om lang te wachten totdat de foto van Darth Vader werd geladen, maar tegenwoordig gaat 53% van de mobiele websitebezoekers ergens anders heen als het laden van een website langer dan drie seconden duurt.  

Een langzame laadtijd is slecht voor iedereen. Zelfs de grote merken vinden het moeilijk om klanten op hun site te houden als ze een trage laadtijd hebben. Digital Marketing icoon Neil Patel citeerde onlangs een onderzoek dat elke extra seconde laadtijd Amazon 1% van de omzet kostte.

Een goede plek om je paginasnelheid te controleren is Google Pagespeed Insights

Als jouw laadtijd te traag is, moet je als eerst kijken naar de grootte en het formaat van de content van je site, vooral video's en foto's.Vaak kunnen site-eigenaren hun paginasnelheid verhogen door het formaat te verkleinen. De paginasnelheid kan op verschillende manieren invloed hebben op desktop- en smartphonegebruikers. Je kunt dus ook kijken naar eventuele plugins om de snelheid te verbeteren. Hier kun je er wat meer over lezen. 

Tip 5: Combineer UX met Bereikbaarheid

Vertrouwen speelt een hele belangrijke rol bij de aankoop van een klant.

Veel kleine bedrijven creëren hiervoor extra informatie en contactkanalen, zoals FAQ's, telefoon, e-mail, contactformulier en social media. De distributie van deze kanalen en de manier waarop de informatie wordt gepresenteerd is heel belangrijk als je bezig bent met de UX.Zorg ervoor dat deze kanalen gemakkelijk te vinden zijn, idealiter binnen het oog van de klant, wanneer deze belangrijke aankoopbeslissingen neemt.

Het plaatsen van een klantenservice chatbox of belknop op de product- of aanmeldpagina's zal ervoor zorgen dat jouw klantenteam de kans heeft om gecontacteerd te worden om eventuele zorgen of twijfels van klanten weg te nemen die anders de verkoop zouden verhinderen.

Bedankt dat je deze blog van rankingCoach hebt gelezen. We hopen dat deze 5 UX-tips jouw zullen bedrijf helpen om online succesvoller te zijn

Als je hulp nodig hebt met digital marketing kun je onze alles-in-één oplossing nu 7 dagen gratis proberen. 

Klik hier voor meer informatie over de rankingCoach app


We hebben eventueel nog meer interessante blogs voor jou

De 5 grote Digital Marketing Fouten van het MKB

Google het gewoon - Hoe zoekmachines werken

SEO en SEA (Google Ads) als  onderdelen van Online Marketing

Deel op :

Ontgrendel je
gratis persoonlijke account nu!