Para que um negócio seja bem sucedido, é importante sempre manter um constante monitoramento dos resultados. Afinal, esse é um dos únicos meios para se saber se você realmente está no caminho certo.
Por essa razão, os indicadores de desempenho surgiram como métricas para você realizar uma análise precisa do seu negócio.
Se você vende cesta de natal, a partir desses indicadores, é possível saber o quanto você vendeu em determinado período, quais foram os fornecedores com mais rapidez na entrega dos produtos, o quanto o negócio se desenvolveu, etc.
Você pode até mesmo analisar a eficácia das suas ações de marketing e ajustar todas as estratégias que forem necessárias para ter mais sucesso!
Também chamados de KPIs, os indicadores de desempenho são métricas que avaliam o resultado de campanhas, ações e processos de marketing.
Cada um deles possui uma determinada finalidade, e por isso, a escolha deles dependem de uma série de fatores.
E para auxiliá-lo a escolher os indicadores de desempenho mais adequado para o seu negócio, neste post nós iremos te mostrar os principais KPIs utilizados pelos negócios. Quer saber mais sobre isso? Então não deixe de nos acompanhar neste post? Vamos lá?
1- CAC (Custos de Aquisição de Clientes)
O CAC (custos de aquisição de clientes) é uma métrica que soma todos os esforços e estratégias de marketing e vendas da sua empresa, com o foco em conquistar clientes.
Ou seja, isso inclui todos os custos possíveis de marketing e vendas, como salários dos profissionais dos departamentos, comissões de vendedores, pesquisas diversas de marketing, softwares de CRM, entre outros. A fórmula do CAC é:
CAC = Investimentos para Aquisição de Clientes / Clientes Conquistados no Período.
2. ROI (Return on Investiment)
O ROI (Return on Investiment), ou, em português, retorno sobre o investimento, é um dos principais indicadores para medir resultados sobre os seus investimentos realizados.
Por exemplo: se sua empresa trabalha com a venda de ímã de neodímio, por exemplo, e deseja divulgar os seus produtos nas redes sociais, o ROI poderá descobrir qual será o retorno dessas campanhas, e assim trazer mais clareza sobre quais as ações que realmente estão trazendo lucro para a empresa. O seu cálculo é muito simples, veja abaixo:
3. Taxa de conversão
A taxa de conversão é um indicador que analisa o número de pessoas que se converteram a realizar algum tipo de ação proposta pela empresa.
Essa ação pode ser se tornar um lead, responder uma pesquisa, assistir um vídeo, fazer o download de um e-book de coleta de lixo hospitalar, entre outros.
Cada novo contato que realiza alguma determinada ação conta como porcentagem nesse indicador.
4. Alcance nas redes sociais
Por fim, mais uma métrica é o alcance nas redes sociais, que são os números de pessoas que visualizaram um post ou leram um conteúdo. Normalmente, quando mais pessoas estiverem nessa análise, mais engajado é o seu público.
Agora que você já sabe como escolher os melhores indicadores de desempenho, o que acha de investir em algum deles para realizar as suas ações de marketing? Gostou do nosso post? Conta pra gente!
Esse artigo foi escrito por Rafaela Ricardo, Criadora de Conteúdo do Soluções Industriais.
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