Otimizando suas chamadas para a ação 

Otimizando suas chamadas para a ação de vendas


“Os clientes são bombardeados com mais de três mil mensagens comerciais por dia, e a menos que sejamos ousados em nossas chamadas à ação, seremos ignorados". 


Estas palavras de Donald Miller, clássico moderno do marketing, BUILDING A STORY BRAND são particularmente importantes para os proprietários de pequenas empresas que podem estar acostumados a dar a seus clientes um pouco de espaço para tomar decisões chave.


A menos que esses proprietários dirijam butiques excêntricas para exigir estrelas de Hollywood sem tempo, eles não sonhariam em perseguir seus clientes pela loja com um caixa sobre rodas, para permitir que os visitantes da loja comprem instantaneamente o que quiserem.


Contudo, no mundo digital, isto é efetivamente o que todos os bons sites de comércio eletrônico estão fazendo com suas chamadas à ação: Os clientes online já têm tanto tempo quanto precisam para decidir o que querem. Quando estiverem prontos para comprar, assinar, ou qualquer que seja seu objetivo, eles não vão esperar por eles. 


A viagem do cliente pode começar muito mais cedo nos motores de busca, redes sociais ou mapas locais, mas até que esse cliente faça sua primeira compra ou decida visitar sua loja, seu website é apenas um dos muitos no início do funil de vendas. É por isso que as chamadas à ação (CTAs) são tão importantes. Eles transformam os visitantes em clientes.


O marketing digital e o comércio eletrônico exigem uma abordagem mais direta para a venda: 

Não a venda difícil - a compra fácil. Os CTAs devem ser preparados para obter os melhores resultados possíveis, isto significa dar atenção especial à sua formulação e posicionamento. Boas chamadas à ação são inspiradoras e estão sempre ao alcance do mouse, mas nunca são prepotentes. Se você não fizer isso direito, estará deixando a porta aberta para milhares de concorrentes e alternativas que estão a apenas dois cliques de distância.



Como fazer uma chamada para a ação

É fundamental que a redação das chamadas seja correta. Aqui estão alguns exemplos de CTAs:


  • Comprar agora

  • Baixe o ebook 

  • Adicionar ao carrinho 

  • Agendamento 



Todos estes CTAs (call to action) são curtos, simples e começam com os verbos. Esta formulação cria um senso de agência e urgência: o usuário pode completar estas importantes ações com apenas um clique. A formulação simples é crucial para a clareza, os usuários podem intuitivamente detectar uma CTA, eles sabem que clicando nela fará um compromisso, eles só farão isso se estiverem completamente seguros do que isso significará, então é importante ter certeza de que os significados de suas CTA são sempre cristalinos.


Isto não significa que seus CTAs tenham que ser tão simples quanto os exemplos acima. Alguns marqueteiros usam CTAs mais complexos para apelar mais aos desejos dos usuários. Por exemplo, em vez de aulas de guitarra para livros, agora. Eles dirão: leve meu violão para o próximo nível! O uso da primeira pessoa aqui (I) coloca o consumidor na posição de poder e lhe dá uma maior sensação do benefício das lições de violão.




CTAs como este podem aumentar as taxas de conversão se forem utilizados no contexto certo e não soarem muito exagerados ou ridículos. Por exemplo, um website de encanamento não deveria ser: levar meu banheiro ao próximo nível, mas pode ter sucesso com CONSERTAR MINHA CANALIZAÇÃO TODA HOJE - note o uso de todas as tampas que chamam a atenção e a inclusão de uma frase de tempo, criando uma maior sensação de urgência. Todas estas são técnicas que os websites estão usando todos os dias. Se você quiser vender mais, você precisa fazer isso em seu site. 




Como construir chamadas para ação em seu projeto de site


Ao navegar pelos produtos na Amazon, após ter terminado de ler a descrição do produto, com todas as suas características mais atraentes, o ícone de adicionar à cesta desliza para caber perfeitamente no lado direito da tela. Isto não é por acaso, ao estruturar o CTA para aparecer no lugar perfeito imediatamente após ver o produto na melhor luz possível, a Amazon está maximizando suas chances de fazer uma venda. É por isso que websites efetivos de eCommerce sempre posicionam chamadas para ação após descrições, características, ou logo abaixo de vídeos atraentes do produto.


Não é apenas o conteúdo escrito que empurra o usuário em direção ao CTA. Muitos sites da Web alinham a linha dos olhos das pessoas nas imagens que estão usando com uma chamada à ação. Agora você sabe disso e notará que a maioria das pessoas apresentadas nos sites de comércio eletrônico estão olhando diretamente para a chamada à ação. Isto inconscientemente faz com que o usuário queira fazer o mesmo. 


Quando o visitante rola sobre a chamada à ação, o resto do site é estruturado para apoiar o argumento de que o usuário deve clicar. Por exemplo, para os CTAs 'compre agora', você frequentemente encontra um resumo das melhores características do produto nas proximidades ou os logotipos para Paypal e Visa para lembrar de fazer o usuário se sentir seguro. Dê uma olhada mais de perto em qualquer site de comércio eletrônico de sucesso e você sempre verá estas técnicas em jogo. 


Onde fazer chamadas para a ação 


Independentemente do aspecto de um website. Existem lugares clássicos onde você sempre encontrará chamadas para ação em sites que são bem otimizados para as vendas. Estes locais têm funcionado comprovadamente através de anos de testes e taxas de conversão de rastreamento. Eles também são apoiados por pesquisas sobre o comportamento de rastreamento ocular que argumenta que os consumidores tendem a visualizar os sites, seguindo um padrão Z ou F com seus olhos. É por isso que você sempre encontra chamadas para botões de ação no canto superior direito e no centro inferior das páginas.


O menu superior do seu site é outro local chave para chamadas para ação. É por isso que muitos designers de sites se referem ao menu inferior como "o sorteio do lixo". Qualquer menu que possa levar a uma venda precisa estar no menu superior, qualquer conteúdo sobre os antecedentes de sua empresa, como sobre nós, empregos, termos e condições, deve estar no menu inferior de seu site para não distrair do poder de seus CTAs.


Considerações finais sobre os chamados à ação


Esperamos que estas dicas sobre Chamadas para Ação ajudem seu site a impulsionar suas vendas. Não se esqueça de otimizar suas chamadas para a ação nas versões móveis e desktop do seu site. Certifique-se de rastrear suas taxas de conversão no Google Analytics, os usuários do rankingCoach só precisam completar a tarefa para configurar o Google Analytics e integrá-lo em sua tela de usuário. 



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21 Oct, 2020