Termos e condições

Para o uso do software rankingCoach - rankingCoach GmbH

1. Área de aplicação

  • 1.1. Os seguintes Termos e Condições Gerais (TCG) regulam a relação contratual entre rankingCoach GmbH, Im Mediapark 6B, 50670 Colônia, Alemanha (doravante: rankingCoach) e seus clientes (doravante: Cliente).
  • 1.2. O Cliente é qualquer empresário (§ 14 BGB). O empresário é a pessoa singular ou coletiva ou sociedade com capacidade jurídica que, ao celebrar um negócio jurídico, atua no exercício da sua atividade profissional comercial ou autónoma.
  • 1.3. Se o cliente desejar se beneficiar de desvios dos termos e condições gerais atuais, esses desvios só serão válidos se confirmados por escrito pela rankingCoach. Qualquer negação pelo cliente ou referência a suas próprias condições é expressamente rejeitada. Os termos e condições da rankingCoach também se aplicam se a rankingCoach aceitar a ordem do cliente sabendo que os termos e condições do cliente são contrários ou se desviam de seus próprios termos e condições.
  • 1.4. rankingCoach reserva-se o direito de alterar estes termos e condições a qualquer momento sem indicar os motivos, a menos que a alteração não seja razoável para o cliente. rankingCoach informará o cliente sobre as alterações dos termos e condições em tempo útil. Se não houver objeção por parte do cliente à aplicabilidade do novo TCG dentro de duas semanas da notificação, os TCG alterados são considerados aceitos pelo cliente.

2. Linguagens de contrato; armazenamento de contrato

  • 2.1. Os seguintes idiomas estão disponíveis para a conclusão do contrato: alemão, inglês, espanhol, italiano, português, francês, polonês e holandês.
  • 2.2. Estes Termos e Condições Gerais não serão salvos separadamente. Eles podem ser acessados a qualquer momento no site www.rankingcoach.com.

3. Conclusão do contrato

  • 3.1. A oferta rankingCoach dirige-se exclusivamente a clientes comerciais.
  • 3.2 O contrato é concluído através do registro e login do cliente no site www.rankingcoach.com e a confirmação do registro pelo rankingCoach.

4. Objeto de desempenho da rankingCoach

  • 4.1. rankingCoach fornece aos Clientes o produto "rankingCoach" em várias versões (doravante referido como "o Produto") em seu site www.rankingcoach.com (doravante referido como a Plataforma). O Produto oferece várias ajudas técnicas com as quais o cliente pode otimizar seu marketing online. A descrição exata do serviço é fornecida quando o cliente se registra.
  • 4.2. Pré-requisito para o uso do produto é o acesso existente à Internet e o uso da última versão dos navegadores Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari ou Microsoft Edge. A usabilidade da plataforma em outros navegadores e versões mais antigas não pode ser garantida pela rankingCoach.
  • 4.3. O Cliente aceita que a utilização do produto seja feita por ele próprio e a rankingCoach não deve nenhum sucesso na forma de uma melhoria verificável do marketing.

5. Vigência do contrato; terminação

  • 5.1. A duração do contrato é exibida ao cliente durante o registro; o cliente pode selecioná-lo lá.
  • 5.2. O contrato é renovado automaticamente pelo período acordado se não for cancelado dentro do período de notificação especificado na cláusula 5.3.
  • 5.3. O contrato pode ser cancelado a qualquer momento com pelo menos sete dias de antecedência até o final do respectivo período contratual.
  • 5.4. O contrato pode ser cancelado online na plataforma rankingCoach (www.rankingcoach.com), por correio no endereço da empresa (rankingCoach GmbH, Im Mediapark 6B, 50670 Colônia, Alemanha) ou por e-mail para support-pt@rankingcoach.com. Uma explicação sobre a rescisão online pode ser encontrada no seguinte link: https://help.rankingcoach.com/pt/articles/3068373-como-faco-para-cancelar
  • 5.5. O direito de cancelar sem aviso prévio por justa causa e com efeito imediato permanece inalterado para ambas as partes. Uma razão significativa em nome da rankingCoach ocorre em particular se o cliente está inadimplente com mais de dois pagamentos mensais.

6. Versão de teste grátis

  • 6.1 Você pode receber uma versão experimental gratuita do Produto por sete (7) dias quando se registrar e assinar o Produto pela primeira vez. Por favor, verifique aqui se a versão do Produto que você selecionar no momento de seu registro se qualifica para um teste gratuito.
  • 6.2. Não há um teste gratuito para as versões Agência e Empresa do Produto.
  • 6.3. Se o cliente não cancelar esta versão de teste dentro do período de teste, o período do contrato será estendido automaticamente. O contrato depende da versão, período do contrato e período de pagamento selecionados pelo cliente e é exibido para o cliente no momento do pedido e na seção de gerenciamento de contratos dentro do aplicativo.
  • 6.4. O Cliente receberá um lembrete do final da versão de teste da rankingCoach por e-mail um (1) dia antes do final do teste.

7. Obrigações do cliente

  • 7.1. O Cliente é obrigado a fazer alterações em seu endereço, número de telefone, endereço de e-mail e cartão de crédito / conexão de conta imediatamente em seu perfil de Cliente.
  • 7.2. O Cliente obriga-se a manter em segredo os dados de acesso à plataforma "rankingCoach" e a não os transmitir a terceiros.
  • 7.3. Se o Cliente especificar um cartão de crédito como meio de pagamento, o Cliente autoriza a rankingCoach à instituição financeira que emitiu o cartão de crédito do cliente a iniciar os pagamentos pendentes de acordo com os acordos contratuais entre a rankingCoach e o Cliente.

8. Remuneração; data de vencimento; inadimplência

  • 8.1. O pagamento pelo uso do produto é baseado no prazo do contrato e no período de pagamento selecionado pelo Cliente e é exibido ao Cliente ao colocar o pedido na seção de administração do contrato dentro da plataforma.
  • 8.2. As taxas indicadas são preços líquidos mais qualquer imposto que possa ser aplicável.
  • 8.3. A taxa de utilização do produto é devida no início do período contratual acordado com a fatura. No caso de prorrogação automática (cláusula 5.2), a taxa acordada será devida novamente no mesmo valor no momento da prorrogação automática.
  • 8.4. A primeira fatura é enviada por e-mail para o endereço de e-mail fornecido pelo Cliente durante o registo. As seguintes faturas são armazenadas no perfil do Cliente dentro da plataforma.
  • 8.5. O pagamento é feito de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo Cliente no momento da inscrição.
  • 8.6. Caso no prazo de sete dias após a data de vencimento da fatura a taxa acordada não possa ser cobrada do cliente ou, no caso de pagamento por transferência bancária creditado na conta do rankingCoach, o rankingCoach reserva-se o direito de bloquear o acesso à plataforma "rankingCoach " sem aviso prévio. rankingCoach reserva-se o direito de fazer reivindicações adicionais por inadimplência no pagamento. Mediante o pagamento do valor devido, a rankingCoach deverá desbloquear imediatamente a plataforma.

9. Google Ads como um serviço adicional; Remuneração; Sistema de crédito

  • 9.1. Dentro do escopo do produto, o cliente pode também reservar anúncios no Google, os chamados Google Ads (doravante denominados Google Ads), como um serviço adicional.
  • 9.2. O posicionamento e o pagamento do Google Ads ocorrem na conta do cliente.
  • 9.3. Para o pagamento dos orçamentos do Google Ads, o cliente tem um crédito pré-pago gerenciado separadamente com uma recarga automática no valor do orçamento mensal definido. Assim que o limite de crédito de 30% da verba mensal de publicidade for esgotado, um novo carregamento é realizado automaticamente. A recarga automática pode ser desativada a qualquer momento quando o cliente pausar os anúncios.
  • 9.4. rankingCoach pode cobrar uma taxa de administração percentual sobre o orçamento do Google Ads. O valor da taxa de administração será mostrado ao cliente com antecedência no momento da reserva e na seção de relatórios da plataforma.
  • 9.5. Caso ainda haja crédito do Google Ads no perfil do Cliente no momento do cancelamento pelo Cliente ou rankingCoach, o Cliente poderá solicitar o pagamento do rankingCoach. 90 dias após a efetivação do cancelamento, esta reclamação do cliente expira.

10. Compensação, direito de retenção

  • 10.1 O Cliente só pode compensar reclamações contra reclamações de pagamento de rankingCoach se forem expressamente reconhecidas por rankingCoach, incontestáveis ou juridicamente vinculativas.
  • 10.2 O Cliente só pode fazer valer o direito de recusar a execução ou o direito de retenção se o direito se originar da mesma relação contratual que a reivindicação de rankingCoach.

11. Acessibilidade da plataforma

Dentro da estrutura de possibilidades técnicas, o rankingCoach se esforça para um fornecimento constante do produto. Entretanto, questões de manutenção, segurança ou capacidade que não estão dentro da responsabilidade do rankingCoach podem levar a interrupções de curto prazo ou suspensão temporária da plataforma. A este respeito, o cliente reconhece que a disponibilidade contínua da plataforma da rankingCoach não pode ser tecnicamente garantida.

12. Responsabilidade

  • 12.1 Para reclamações devido a danos causados por rankingCoach, seu representante legal ou agentes indiretos, rankingCoach é sempre responsável, sem limitação:
    • em caso de lesão à vida, corpo ou saúde,
    • em caso de violação intencional ou negligente do dever,
    • no caso de promessas de garantia, se acordado, ou
    • na medida em que o escopo de aplicação da Lei de Responsabilidade do Produto seja aberto.
  • 12.2 No caso de violação de obrigações contratuais essenciais, cujo cumprimento é um pré-requisito para a boa execução do contrato e em cuja observância o usuário pode confiar regularmente (obrigações cardinais contratuais) devido a ligeira negligência por parte do rankingCoach, de seus representantes legais ou agentes indiretos, o valor da responsabilidade é limitado ao dano previsível no momento da conclusão do contrato, cuja ocorrência deve ser tipicamente esperada.
  • 12.3 Caso contrário, estão excluídos os pedidos de indenização por danos.

13. Isenção

Se e na medida em que um terceiro fizer reivindicações contra o rankingCoach com base em ações ilegais do cliente, o Cliente deve isentar o rankingCoach de todas as reivindicações, incluindo os custos razoáveis de defesa legal, no primeiro pedido. Outras reclamações por danos por rankingCoach permanecem inalteradas por isso.

14. Disposições finais

  • 14.1. A lei da República Federal da Alemanha se aplica exclusivamente
  • 14.2 O local exclusivo de jurisdição para todas as disputas decorrentes desta relação contratual é a sede do rankingCoach na Alemanha.
  • 14.3. O local de atuação é a sede registrada da rankingCoach na Alemanha.

rankingCoach, Status: Dezembro de 2020