Condiciones Generales de Contratación

rankingCoach GmbH para el uso del software “rankingCoach”

1. Ámbito de aplicación

  • 1.1 Las siguientes Condiciones Generales de Contratación (CGC) regulan la relación contractual entre rankingCoach GmbH, Im Mediapark 6B, 50670 Colonia, Alemania (en adelante: rankingCoach) y sus clientes (en adelante: cliente).
  • 1.2 El cliente debe ser empresario. Un empresario es toda persona natural o jurídica que, por sí o por medio de representante, ejercita en nombre propio, una actividad económica de producción o distribución de bienes o servicios en el mercado, adquiriendo la titularidad y las obligaciones derivadas de dicha actividad.
  • 1.3 Se rechaza expresamente la validez de las Condiciones Generales de Contratación del cliente. Condiciones de contratación del cliente diferentes a éstas solo serán efectivas si son aceptadas explícitamente por escrito por rankingCoach. Las Condiciones Generales de Contratación de rankingCoach serán de aplicación también si rankingCoach conociese con anterioridad que las propias Condiciones Generales de Contratación del cliente fuesen contrarias a estas mismas.
  • 1.4 rankingCoach se reserva el derecho a cambiar las siguientes Condiciones Generales de Contratación en cualquier momento sin necesidad de indicar razones, a menos que la modificación no sea razonable ni posible de aceptar por el cliente. Si el cliente no se opone en el plazo de dos semanas a las nuevas Condiciones Generales de Contratación, éstas se darán como aceptadas por el cliente. rankingCoach notificará siempre con anterioridad a los clientes de cualquier modificación o enmienda realizada.

2. Idiomas y almacenamiento de los contratos

  • 2.1 Para la celebración del contrato se dispone de las versiones en los idiomas alemán, italiano, inglés, español, portugués, francés, polaco y holandés.
  • 2.2 Las presentes Condiciones Generales de Contratación no se almacenan por separado. Pueden ser encontradas en cualquier momento en la página www.rankingcoach.com.

3. Conclusión del contrato

  • 3.1 El producto “rankingCoach” está dirigido exclusivamente a clientes comerciales (Negocio a negocio).
  • 3.2 La conclusión del contrato se efectúa mediante el registro y el ingreso del cliente en el sitio web www.rankingcoach.com y la confirmación del registro por parte de rankingCoach.

4 Objeto del contrato

  • 4.1 rankingCoach proporciona al cliente el producto "rankingCoach" disponible en varias versiones (en lo sucesivo denominado "el Producto") en su sitio web www.rankingcoach.com (en lo sucesivo denominado "la Plataforma"). El Producto ofrece varias herramientas técnicas con las que el cliente puede optimizar su marketing online. La descripción exacta del servicio se proporcionará al cliente en el proceso de registro.
  • 4.2 Para poder utilizar el producto, el cliente está obligado a poseer una conexión a Internet, además de utilizar la última versión de un navegador web compatible, es decir, Mozilla Firefox, Google Chrome, o Apple Safari o Microsoft Edge. La funcionalidad del software en otros navegadores o versiones anteriores no puede ser garantizada por rankingCoach.
  • 4.3 El cliente reconoce que debe hacer uso del producto por sí mismo y reconoce que rankingCoach no puede garantizar ninguna mejora o éxito en el marketing online del cliente.

5. Duración y terminación del contrato

  • 5.1 Se indicará al cliente la duración del contrato en el momento del registro, este mismo podrá seleccionar entre las diferentes opciones que se muestran en el mismo.
  • 5.2 El contrato se prorrogará automáticamente por la duración acordada y seleccionada por el cliente si no se rescinde en el plazo especificado en el apartado 5.3.
  • 5.3 El contrato puede ser rescindido en cualquier momento con un plazo de preaviso de siete días como mínimo hasta el final del período de contrato respectivo.
  • 5.4 El contrato puede ser rescindido online dentro de la plataforma de rankingCoach (www.rankingcoach.com), por correo postal de la empresa (rankingCoach GmbH, Im Mediapark 6B, 50670 Colonia, Alemania) o por correo electrónico a support@rankingcoach.com. Toda la información necesaria sobre la cancelación puede ser encontrada en el siguiente enlace: https://help.rankingcoach.com/es/articles/3068373-como-cancelo
  • 5.5 El derecho a la rescisión sin previo aviso por causa justificada y con efecto inmediato no se ve afectada para ninguna de las partes. Una causa justificada existe en particular si el cliente no cumple con su obligación de pago a pesar de un recordatorio o rechaza otros pagos.

6. Versión de prueba gratuita

  • 6.1 El cliente recibirá una versión de prueba gratuita de 7 días tras el registro inicial e inicio de sesión del producto.
  • 6.2 Si el cliente no cancela la versión de prueba dentro de los correspondientes 7 días desde su inicio, el contrato se prorroga automáticamente. La prolongación del contrato dependerá de la versión del producto que haya seleccionado el cliente y se mostrará en el proceso de registro.
  • 6.3 El cliente recibirá una comunicación por parte de rankingCoach recordando la finalización del periodo de prueba a través de un correo electrónico (1) día antes de la expiración del mismo.

7. Obligaciones del cliente

  • 7.1 El cliente tiene la obligación de notificar a rankingCoach de cualquier cambio en la dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o tarjeta de crédito y detalles de la cuenta de manera inmediata.
  • 7.2 El cliente está obligado a mantener de manera privada los datos de acceso al producto “rankingCoach” y a no revelar sus datos de acceso a terceros.
  • 7.3 Si el cliente especifica una tarjeta de crédito como medio de pago, el cliente autoriza a rankingCoach frente a la institución financiera que emitió la tarjeta de crédito del cliente a iniciar los pagos pendientes de acuerdo con los acuerdos contractuales entre rankingCoach y el cliente.

8. Pagos; fecha de vencimiento; incumplimiento

  • 8.1 La tarifa por el uso del producto depende de la versión seleccionada por el cliente, la duración del contrato y el período de pago, la cual se muestra al cliente al realizar el registro y dentro de la plataforma en la sección de suscripciones.
  • 8.2 Las tarifas indicadas son cantidades netas más los correspondientes impuestos aplicables.
  • 8.3 El pago por utilizar el producto deberá abonarse al comenzar el período contractual acordado. En caso de renovación automática (sección 5.2), la tasa acordada deberá abonarse nuevamente en la misma cuantía en el momento de la renovación automática.
  • 8.4 La primera factura se envía por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente durante el registro. Las facturas posteriores se almacenarán en el perfil del cliente en la plataforma.
  • 8.5 El pago se realiza de acuerdo con el método de pago seleccionado por el cliente durante el registro.
  • 8.6 En caso de que en el plazo de siete días a partir de la fecha de vencimiento de la factura no se pueda cobrar al cliente la cuota acordada o, en caso de pago por transferencia bancaria, se abone en la cuenta de rankingCoach, rankingCoach tiene derecho a bloquear el acceso a la plataforma "rankingCoach" sin previo aviso. rankingCoach se reserva el derecho de hacer valer otras reclamaciones por retraso en los pagos. Una vez pagada la deuda, rankingCoach desbloqueará inmediatamente la cuenta.

9. Google Ads como servicio adicional; remuneración; sistema de crédito

  • 9.1 Dentro del producto se puede adquirir la opción de realizar anuncios en Google (en lo sucesivo, Google Ads) como un servicio adicional.
  • 9.2 La publicación y el pago de los anuncios de Google se realiza dentro de la cuenta del cliente.
  • 9.3 Para el pago de los presupuestos de Google Ads, el cliente dispone de un crédito prepago gestionado por separado con recarga automática por el importe del presupuesto mensual establecido. Tan pronto como el crédito del cliente caiga por debajo del 30% de un consumo estimado del presupuesto mensual, se realiza una nueva recarga automáticamente. La recarga automática puede ser desactivada en cualquier momento mediante la pausa de los anuncios.
  • 9.4 rankingCoach puede cobrar un porcentaje de comisión de administración sobre el presupuesto de Google Ads. El importe de la tasa de administración se mostrará de forma transparente al cliente por adelantado en el momento de la reserva.
  • 9.5 Si en el momento de la rescisión del contrato por parte del cliente o de rankingCoach todavía hay créditos de Google Ads en el perfil del cliente, el cliente puede solicitar el reembolso del monto acumulado a rankingCoach. 90 días después de la entrada en vigor de la cancelación del contrato, la demanda de reembolso del cliente expira.

10. Compensación, derecho de retención

  • 10.1 rankingCoach solamente aceptará una compensación de deudas si estas están expresamente reconocidas por rankingCoach o si son indiscutibles o legalmente vinculantes.
  • 10.2 El cliente solamente puede ejercer el derecho de retención o excepción de cumplimiento frente a rankingCoach si este proviene de la misma relación contractual en la cual rankingCoach es acreedor.

11. Accesibilidad de la plataforma

rankingCoach se esfuerza en mantener una disponibilidad constante del producto dentro del ámbito de sus posibilidades técnicas. Sin embargo, las cuestiones de mantenimiento, seguridad o capacidad en particular, que no son responsabilidad de rankingCoach, pueden dar lugar a perturbaciones a corto plazo o a la interrupción temporal de la plataforma. A este respecto, el cliente reconoce que la disponibilidad continua de la plataforma no puede ser garantizada técnicamente por rankingCoach.

12. Responsabilidad

  • 12.1 Respecto a reclamaciones basadas en los daños causados por rankingCoach, su representante legal o agentes indirectos, rankingCoach es siempre responsable sin limitación:
    • en caso de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud,
    • en caso de incumplimiento intencional o por negligencia grave del deber,
    • en caso de promesas de garantía, en la medida en que se haya acordado, o
    • en la medida en que se abra el ámbito de aplicación de la ley de responsabilidad por productos.
  • 12.2 En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales importantes, cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puede confiar regularmente el usuario (obligaciones cardinales o fundamentales) debido a una negligencia leve por parte de rankingCoach, sus representantes legales o agentes indirectos, el importe de la responsabilidad se limita al daño previsible en el momento de la celebración del contrato, cuya ocurrencia debe esperarse típicamente.
  • 12.3 Por lo demás, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios.

13. Indemnización

Si un tercero presenta una reclamación contra rankingCoach debido a actos ilícitos de los usuarios, el usuario está obligado a absolver a rankingCoach de toda la responsabilidad, incluyendo todos los honorarios convenientes relacionados con su buena defensa legal. Cualquier otra reclamación posterior por daños y perjuicios de rankingCoach no se verá afectada por esta disposición.

14. Disposiciones finales

  • 14.1 Se aplica exclusivamente la legislación de la República Federal de Alemania.
  • 14.2 El lugar de jurisdicción exclusivo para todas las controversias que surjan de esta relación contractual es el domicilio social de rankingCoach en Alemania.
  • 14.3 El lugar de cumplimiento es el domicilio social de rankingCoach en Alemania.

rankingCoach, estado: diciembre 2020