Las reseñas tienen un gran impacto en las decisiones de compra de los clientes. rankingCoach hace un seguimiento de tus reseñas en Internet y te facilita la respuesta a las mismas, revolucionando la forma en que tu marca es percibida online y abriendo tus puertas a muchos nuevos clientes.
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No todos los clientes que encuentran tu negocio en los motores de búsqueda y directorios locales se convencerán inmediatamente de comprar tu producto o servicio. Muchos clientes querrán leer primero las reseñas online de tu empresa. La gestión de la reputación consiste en asegurarte de que tu perfil de reseñas presenta tu negocio de la mejor manera posible.
El 40% de los consumidores no utilizarán un negocio con críticas negativas y el 94% de los clientes se han ido a otro sitio por culpa de las malas críticas. Si no gestionas tus reseñas online, las reseñas negativas podrían ahuyentar a los clientes potenciales. Por ello, debes hacer un seguimiento de las opiniones y responderlas. El beneficio de hacerlo está demostrado. Un estudio de Harvard Business Review descubrió que cuando las empresas responden a todas sus reseñas, buenas o malas, ven una mejora sustancial en sus posiciones generales. Unas valoraciones más altas significan más clics, más visitantes y más beneficios.
Auditoría de tu reputación
rankingCoach 360 escanea las principales ubicaciones de las reseñas online para evaluar tu perfil de reseñas, mostrándo lo que los clientes realmente piensan de tu negocio y dónde necesitas mejorar tu reputación.
Revisión de las reseñas
rankingCoach 360 te da el poder de responder rápida y fácilmente a tus reseñas. Si lo haces bien, aumentarás tus reseñas positivas y reducirás el impacto de las negativas.
Protección de perfil
rankingCoach 360 sigue monitorizando tu perfil de reseñas online, notificándote en el momento en que se publican reseñas de tu negocio, proporcionando una visión completa de tus reseñas y dándote el control y la perspectiva para responder fácil y cómodamente a las reseñas de la mejor manera posible - en múltiples plataformas y desde una sola aplicación.
