Mikä on sosiaalisen median seuranta
Sosiaalisen median seurannassa pidetään silmällä brändisi mainintoja sosiaalisessa mediassa. Tämä sisältää arvostelut, asiakaskysymykset ja kaiken muun, mitä asiakkailla on sanottavana brändistäsi sosiaalisessa mediassa. Näiden kaikkien vuorovaikutusten seuraaminen useilla verkostoilla voi olla aikaa vievää. Sosiaalisen median seurantatyökalut seuraavat brändisi läsnäoloa automaattisesti.