User experience nel marketing

Diverse strategie UX

Al suo livello più elementare, il giusto approccio a una strategia UX comporta:

• Trovare i punti di intersezione tra il modo in cui la tua azienda valuta il successo commerciale e i risultati che l'esperienza utente può fornire.
• Ottenere un buon senso di come l' user experience esistente è percepita dai tuoi clienti, così come di come i punti di forza e i limiti della tua azienda influenzano le tue decisioni aziendali.
• Costruire una metrica che ti aiuti a valutare l'importanza attuale e potenziale dell'user experience.
• Crea una visione realistica (spesso cliccabile) dell'esperienza del cliente per raggiungere i risultati aziendali desiderati. Condividila con il resto del business.
• Crea un caso aziendale per investire nella creazione di questa esperienza.
• Crea una tabella di marcia: quali compiti devono essere completati e in quale ordine per portarti da dove sei ora a dove devi essere?

In che modo l'UX migliora la conversione delle vendite?

Puoi aiutare i visitatori del tuo portale a muoversi attraverso l'imbuto di conversione migliorando l'user experience, assicurando loro di affrontare meno ostacoli sulla strada per completare un ordine. I prospetti diventano lead, e questi lead si trasformano in clienti, questo è il potere di un potente imbuto di conversione. Un potenziale cliente arriva sul sito web per la prima volta, lui o lei potrebbe sfogliare le pagine principali di navigazione o leggere un post del blog. Se questa persona ha un'opinione favorevole della tua azienda, ti seguirà sui social media o si iscriverà alla tua lista e-mail.

Una volta che si hanno i dettagli di contatto del potenziale cliente, si ha un vantaggio. Offrendo un valore eccezionale sotto forma di consigli, guida, sconti e risorse gratuite, si può iniziare a guidare il cliente verso un acquisto. Tuttavia, se non ti prendi il tempo di migliorare l'UX, il tuo prospect o lead diventerà freddo. A causa della difficoltà che il cliente ha sperimentato durante la navigazione del tuo sito web e di altri portali digitali, sceglie di non investire più tempo o denaro nella tua azienda.

UX per la SEO

Uno dei benefici meno conosciuti dell'UX design è che aumenta l'ottimizzazione dei motori di ricerca. Qual è la ragione di questo? Beh, creare un sito che sia ben etichettato e facile da capire è una grande parte dell'UX design. Implica che i tuoi utenti saranno in grado di leggere titoli, intestazioni e meta-informazioni. Fortunatamente, questo è anche utile ai grandi crawler dei motori di ricerca che visitano il tuo sito. Il framework rende semplice per i motori di ricerca come Google capire esattamente ciò che il tuo sito ha da offrire. Aiuta anche la SEO in campi più avanzati, come il tempo di caricamento. Cose semplici come assicurarsi che le foto siano della giusta dimensione per il web è un esempio di UX design.

UX come parte del marketing digitale delle PMI

L'UX design inizia nel momento in cui un utente entra in contatto con la tua azienda. Potrebbe essere attraverso una pubblicità sui media convenzionali, un contatto su Facebook o un'interazione diretta attraverso il tuo portale.

Il tuo design UX può avere un impatto significativo su come i tuoi clienti vedono te e la tua azienda, così come se hanno intenzione o meno di acquistare da te. È molto importante fornire fin dall'inizio un'interfaccia utente adeguata.

3 consigli chiave di UX per le piccole imprese

Per aiutarti a lavorare sull'UX del tuo sito web e aumentare le tue vendite, ecco tre aree classiche di UX che dovresti cercare di migliorare.

#1: Ottimizza il tuo menu superiore per la navigazione

Per aumentare le vendite sul tuo sito, assicurati che i clienti che cercano di comprare dal tuo sito possano sempre trovare quello che cercano attraverso il menu superiore del sito. Tutte le sezioni del tuo sito che non contribuiranno direttamente alle vendite (ad esempio la sezione delle offerte di lavoro o i termini e le condizioni) dovrebbero essere collocate nel menu inferiore di un sito web. È un buon design UX avere un menu superiore impostato in modo da permettere ai clienti di raggiungere qualsiasi prodotto che offri in due clic.

#2 Mantieni i tuoi menu semplici

Nessun visitatore si lamenta se i menu di un sito web sono troppo facili da usare, quindi resisti alla tentazione di metterti in mostra con menu che scendono in più direzioni. Menu veloci e chiari fanno risparmiare tempo ai clienti e generano più vendite. Devi anche assicurarti che questi menu funzionino bene su tutti i dispositivi. Ricorda che almeno la metà dei visitatori online usa gli smartphone. Anche questi clienti devono essere in grado di trovare ciò che vogliono e spesso sono più impazienti dei visitatori da desktop.

#3 Tempi di caricamento brevi

La velocità delle pagine è un'altra dimensione chiave della UX. Nei primi giorni di dial-up, gli utenti erano abbastanza pazienti da aspettare a lungo solo per vedere una foto del set del nuovo film di Guerre Stellari, ma al giorno d'oggi il 53% dei visitatori di siti mobile andrà altrove se un sito impiega più di tre secondi per caricarsi. Una velocità di caricamento della pagina lenta è un male per tutti. Anche i grandi marchi hanno difficoltà a mantenere i clienti sul loro sito se hanno una velocità di caricamento della pagina lenta. Un buon punto di partenza per chiunque sia interessato a testare il Pagespeed del proprio sito e a controllare i suggerimenti e le politiche di Google in merito è Google Pagespeed Insights. Spesso i proprietari di siti possono aumentare la loro Pagespeed riducendo la dimensione dei file di immagine. È importante ricordare che Pagespeed può influenzare gli utenti di desktop e smartphone in modi diversi. Quindi cerca i plugin che possono aiutare a velocizzare le cose per gli utenti di smartphone.