Termos e condições

Para o uso do software rankingCoach - rankingCoach GmbH

Nota prévia

Os termos a seguir regem a relação contratual entre a empresa rankingCoach GmbH, Brügelmannstrasse 3, 50679, Colónia (doravante designada “rankingCoach”) e seus clientes (doravante designada “clientes”). O software da rankingCoach destina-se exclusivamente aos clientes comerciais.

1. Termos gerais do contrato

  • 1.1. O objeto deste contrato é o fornecimento de acesso ao software "rankingCoach" por um período limitado durante a vigência do contrato.
  • 1.2. Após a celebração do contrato, o cliente recebe o direito não exclusivo, intransmissível e não sublicenciável de utilizar o software "rankingCoach" na sua versão actual.
  • 1.3. O software "rankingCoach" é oferecido em diferentes versões com âmbitos de serviços diferente. O respectivo escopo de serviços pode ser visto a partir da comparação de versões https://www.rankingcoach.com/pt-pt.
  • 1.4. rankingCoach fornece ao cliente o software "rankingCoach" como um chamado "Software as a Service", ou seja, através de acesso remoto por meio do website https://www.rankingcoach.com/pt-pt.
  • 1.5. O pré-requisito para utilizar o software "rankingCoach" é o acesso à Internet e a utilização da última versão dos navegadores Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari ou Microsoft Edge. rankingCoach não pode garantir a usabilidade do software em versões anteriores destes e outros navegadores.
  • 1.6. Os serviços de suporte para o software "rankingCoach" são fornecidos apenas por e-mail support-pt@rankingcoach.com ou através de uma função de suporte dentro do próprio software.

2. Formação Contratual

O contrato para uso do "rankingCoach" entra em vigor a partir do registro do cliente através do website https://www.rankingcoach.com/pt-pt e sua confirmaçao pelo rankingCoach.

3. Período de teste gratuito para uso do rankingCoach

rankingCoach oferece aos seus clientes um teste gratuito das versões individuais do programa por um período de tempo limitado e com possíveis funções limitadas. O número de dias de teste disponíveis é comunicado ao cliente durante o processamento e confirmação do registro.

  • 3.1. Não existe período de teste para a versão da rankingCoach Agência ou para a versão da rankingCoach 360.
  • 3.2. A rankingCoach tem o direito de rescindir o contrato com o cliente a qualquer momento dentro do período de teste gratuito sem aviso prévio, especialmente se o cliente tiver fornecido informações falsas durante o registro ou se a solvabilidade do cliente for insuficiente.
  • 3.3. O cliente pode rescindir o contrato a qualquer momento dentro do período de teste gratuito. O cancelamento pode ser feito online dentro do software, ou através de um pedido por e-mail para support-pt@rankingcoach.com.
  • 3.4. Se o contrato não for terminado dentro do período experimental, ele será automaticamente continuado como um contrato com custos de acordo com as condições a seguir.

4. Duração contratual, Término e Indenização

  • 4.1. A duração do contrato deve ser indicada ao cliente no momento do registro.
  • 4.2. O contrato é automaticamente estendido pelo prazo acordado, caso não seja cancelado no prazo indicado no ponto 4.3.
  • 4.3. O contrato pode ser rescindido a qualquer momento com um aviso prévio de pelo menos sete dias antes do final do respectivo período contratual.
  • 4.4. O contrato pode ser rescindido online, dentro do software do rankingCoach, por correio para o endereço da empresa ou por e-mail para support-pt@rankingcoach.com.
  • 4.5. O direito de rescisão sem aviso prévio por justa causa e com efeito imediato permanece inalterado. Uma razão importante por parte do rankingCoach pode ser se:
    • 4.5.1. O cliente não cumpre a sua obrigação de pagamento apesar de um aviso ou, então, recusa-se a realizar novos pagamentos.
    • 4.5.2. O pedido de abertura de um processo de insolvência é apresentado contra o cliente.
    • 4.5.3. O cliente violou as obrigações existentes apresentadas nestes termos e condições.

5. Pagamento, Vencimento e inadimplencia

  • 5.1. A taxa de utilização do software "rankingCoach" depende da versão selecionada pelo cliente, da duração do contrato e do período de pagamento e é apresentada ao cliente com a sua encomenda e na secção de inscrição do software.
  • 5.2. As taxas declaradas são preços líquidos, mais o imposto sobre o valor agregado. (previsto apenas para os países situados na Europa)
  • 5.3. O pagamento pela utilização do software "rankingCoach" é devido no início do período contratual acordado. No caso de uma prorrogação automática (cláusula 4.2), o pagamento acordado será devido na data da renovação automática pelo mesmo valor.
  • 5.4. A primeira fatura deve ser emitida por e-mail para o endereço de e-mail fornecido pelo cliente no momento do registo. As faturas subsequentes serão armazenadas no software "rankingCoach".
  • 5.5. O pagamento será efetuado de acordo com o método de pagamento selecionado pelo cliente no momento do registro.
  • 5.6. A rankingCoach tem o direito de bloquear o acesso ao software "rankingCoach" sem aviso prévio, caso a taxa acordada não possa ser cobrada do cliente ou não seja creditada na conta da rankingCoach dentro de sete dias após o faturamento (cláusula 5.4.) a rankingCoach se reserva o direito de executar outras reivindicações devido a atrasos nos pagamentos.
  • 5.7. Dependendo da versão do rankingCoach adquirida, o cliente também pode reservar anúncios no Google usando o software do rankingCoach. A colocação e o pagamento dos anúncios são feitos pelo rankingCoach. O pagamento do orçamento do Google Ads é cobrado através de um crédito pré-pago gerido separadamente com carregamentos automáticos no montante do orçamento mensal definido. Assim que o crédito de um cliente fica abaixo de 30% do orçamento mensal estimado, uma nova recarga é feita automaticamente. A recarga automática pode ser desativada a qualquer momento ao fazer uma pausa nos anúncios.
  • 5.8. rankingCoach pode cobrar uma taxa de administração percentual sobre o orçamento do Google Ads. O valor da taxa de administração é mostrado de forma transparente ao cliente no momento da reserva e no relatório.

6. Ressarcimento e Direito de propriedade (Direito de retenção)

  • 6.1. O consumidor só receberá indenização de suas reclamações sobre o rankingCoach se a empresa reconhecer a autenticidade das queixas e caso estas tenham sido discutidas judicialmente.
  • 6.2. O cliente só pode reivindicar um direito de recusa ou um direito de retenção porque o direito tem origem na mesma relação contratual que a reivindicação da rankingCoach.

7. As obrigações do consumidor

  • 7.1. O consumidor deve notificar ao rankingCoach qualquer mudança de endereço, telefone, e-mail ou dados bancários.
  • 7.2. O consumidor é obrigado a manter seu acesso ao “rankingCoach” privado e não deve transferir seus dados de login a terceiros.
  • 7.3. O cliente é obrigado a utilizar o software "rankingCoach" apenas no âmbito da sequência de programa especificada. As regras para a optimização de motores de busca são explicitamente indicadas pelos próprios motores de busca.

8. Acessibilidade ao software

  • 8.1. rankingCoach permite uma acessibilidade média anual de 98% do software "rankingCoach".
  • 8.2. Esta obrigação não estará em vigor em circunstâncias atenuantes, tais como falhas de energia, incêndios ou catástrofes naturais, etc. No caso de tais eventos, o rankingCoach se esforçará para manter o tempo de inatividade o mais baixo possível.

9. Responsabilidade

  • 9.1. rankingCoach responsabiliza-se pelas seguintes cláusulas:
    • 9.1.1. wettelijke voorschriften voor schade aan leven, lichaam en gezondheid, veroorzaakt door nalatigheid of opzettelijke plichtsverzuim onder de Productaansprakelijkheidswet,
    • 9.1.2. schade als gevolg van opzettelijke of grove nalatige contractbreuk of bedrieglijke opzet. In deze gevallen is de aansprakelijkheid voor schade beperkt tot de voorzienbare, typisch optredende schade, tenzij rankingCoach niet opzettelijk heeft gehandeld. In geval van lichte nalatigheid is rankingCoach aansprakelijk voor materiële schade en financieel verlies, alleen in geval van schending van wezenlijke contractuele verplichtingen,
    • 9.1.3. schade veroorzaakt door eenvoudige nalatige niet-nakoming van de overeenkomst of verplichtingen, maar alleen indien de schade typisch verband houdt met de overeenkomst en voorzienbaar is.
  • 9.2. Verdere aansprakelijkheid van rankingCoach wordt uitgesloten, onafhankelijk van de juridische aard van de claim. Waar de aansprakelijkheid van rankingCoach wordt veronachtzaamd heeft dit ook betrekking op persoonlijke aansprakelijkheden aangaande werknemers, vertegenwoordigers en agencies.
  • 9.3. Elke aansprakelijkheid van rankingCoach is uitgesloten op het moment dat contractuele verplichtingen niet kunnen worden nagekomen door het niet nakomen van een verplichting door een leverancier van een product of dienst.

10. Kwijtschelding

Indien rankingCoach door een derde aansprakelijk wordt gesteld voor het onrechtmatig handelen van consumenten, ontheft de consument hierbij rankingCoach van elke verplichting, inclusief eventuele kosten voor rechtsbijstand. Verdere eisen tot schadevergoeding blijven onaangetast.

11. Beperking van overdracht

De overdracht van eisen tussen de consument en derden is slechts na voorafgaande schriftelijke toestemming van rankingCoach geldig. In alle andere gevallen is overdracht niet toegestaan

12. Slotbepalingen

  • 12.1. Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is uitsluitend van toepassing. Indien het kooprecht van toepassing is, is het VNkooprecht uitgesloten.
  • 12.2. Alle geschillen voortvloeiende uit deze overeenkomst, vallen onder de jurisdictie van de plaats in de Bondsrepubliek Duitsland waar rankingCoach op dit moment gevestigd is.
  • 12.3. Plaats van handeling is de zetel van rankingCoach in de Bondsrepubliek Duitsland.
  • 12.4. Wijzigingen van en aanvullingen op de overeenkomst dienen schriftelijk te geschieden. Dit geldt ook voor wijzigingen van deze voorwaarden.
  • 12.5. Aanvullende overeenkomsten zijn niet beschikbaar of toegestaan.
  • 12.6. Afwijkende algemene voorwaarden van de consument zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door rankingCoach zijn bevestigd. Tegenbevestigingen van de consument en de verwijzing naar zijn voorwaarden worden hierbij uitdrukkelijk tegengesproken. De voorwaarden van rankingCoach worden geacht van toepassing te zijn indien rankingCoach de bestelling van de consument aanvaardt, ook indien de kennis van de afnemer van de voorwaarden van rankingCoach in strijd is met of afwijkt van de voorwaarden van rankingCoach.
  • 12.7. rankingCoach behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde zonder opgaaf van redenen te wijzigen, tenzij de wijziging voor de klant niet aanvaardbaar is. rankingCoach zal de klant tijdig op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen in de algemene voorwaarden. Indien de klant niet binnen twee weken na kennisgeving bezwaar maakt tegen de geldigheid van de nieuwe voorwaarden, worden de gewijzigde voorwaarden geacht door de klant te zijn aanvaard.
  • 12.8. Indien één of meer van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig worden, worden de overige voorwaarden hierdoor niet ongeldig verklaard. De ongeldige bepaling of een deel van de ongeldige bepaling zal worden vervangen door het huidige, relevante wettelijke recht.

rankingCoach, geldig vanaf Maart 2019