Politica de anulare și rambursare

Următoarele condiții de reziliere și rambursare reglementează relația contractuală dintre , , Köln (denumită în continuare: rankingCoach) și clienții săi (denumiți în continuare: Clienți).

Client este orice întreprinzător (§ 14 BGB). Un antreprenor este o persoană fizică sau juridică sau un parteneriat cu capacitate juridică care, atunci când încheie un act juridic, acționează în exercitarea activității sale comerciale sau profesionale independente.

Toate relațiile contractuale dintre rankingCoach și clienții săi sunt, prin urmare, supuse bazei business-to-business (B2B).

Toți clienții își pot rezilia contractul la sfârșitul perioadei contractuale convenite prin simpla accesare a datelor personale din contul lor rankingCoach. Pentru a face acest lucru, trebuie să faceți clic pe "Contracte" în cadrul datelor personale și apoi pe "Gestionare contract". În plus, clienții pot contacta serviciul de asistență prin intermediul funcției noastre de chat, prin e-mail sau prin telefon pentru a rezilia contractul la sfârșitul perioadei contractuale.

Pentru mai multe informații despre modul de reziliere, vă rugăm să vizitați Centrul nostru de asistență aici

Toate anulările trebuie să fie făcute cu 7 zile înainte de sfârșitul perioadei contractuale. Odată ce taxa a fost debitată, anularea nu va fi procesată până la sfârșitul perioadei contractuale.

Contractele pe termen lung (12 luni sau mai mult) pot fi anulate numai la sfârșitul perioadei contractuale respective.

Pentru mai multe informații despre regulile noastre de anulare, vă rugăm să consultați Termeni și condiții de pe site-ul nostru.

Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență prin e-mail la support-de@rankingcoach.com pentru a solicita o rambursare.

Pentru a vă procesa cererea, vă rugăm să ne furnizați următoarele informații: motivul pentru care doriți să solicitați o rambursare, datele dvs. personale (nume, număr de client, adresă de e-mail) și orice alte informații de care avem nevoie pentru a vă verifica contul.

Vom analiza cererea dvs. și vă vom răspunde în termen de 2 săptămâni.

Nu suntem obligați să aprobăm sau să oferim rambursări. Prin urmare, ne rezervăm dreptul de a evalua rambursările de la caz la caz.

Toate ofertele de rambursare vor fi retrase în mod oficial dacă clientul revocă factura în cauză.

Bugetul Google Ads neutilizat vă poate fi rambursat în termen de 90 de zile de la anularea contului, în conformitate cu Termeni și condiții

În cazul în care rambursarea este aprobată, o veți primi în contul dvs. în termen de 30 de zile prin aceeași metodă ca și plata inițială. Orice taxe și comisioane bancare sunt responsabilitatea dvs. exclusivă.

Pentru mai multe informații despre versiunile produselor noastre și despre diferitele condiții contractuale ale acestora, vă rugăm să consultați Termeni și condiții